Mitgliederportal
Meine bds geht an den Start
Die Pilotphase für unser neues Mitgliederportal startet im Quartier Haidlandsring. Das Portal steht zunächst ausschließlich den dort wohnenden Mietern zur Verfügung.
Im Anschluss schalten wir schrittweise alle bds-Mitglieder frei. Sie werden informiert, sobald Meine bds für Sie verfügbar ist.
Ihr direkter Draht zur bds
Mit Meine bds können Sie viele Anliegen rund um Ihre Wohnung einfach und bequem online erledigen. Das Mitgliederportal steht allen bds-Mitgliedern kostenlos zur Verfügung und ermöglicht eine einfache und sichere Kommunikation mit uns.
Sie erreichen Meine bds rund um die Uhr. So können Sie Ihre Anliegen jederzeit übermitteln, unabhängig von unseren Servicezeiten.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Senden Sie uns Anfragen, Anliegen oder Schadensmeldungen einfach online. Den aktuellen Bearbeitungsstand können Sie jederzeit im Portal einsehen.
- Rund um die Uhr erreichbar: Über Meine bds erreichen Sie uns jederzeit – unabhängig von unseren Serviceszeiten.
- Wichtige Informationen erhalten: Bleiben Sie über Neuigkeiten, Termine und Hinweise rund um Ihre Wohnanlage informiert.
- Alles bequem online erledigen: Viele Anliegen lassen sich schnell und unkompliziert digital klären – ohne Telefon oder Termin.
- Papier sparen: Durch digitale Dokumente und Mitteilungen reduzieren wir gemeinsam das Papieraufkommen.
Meine bds auch als App
Neben dem Online-Portal können Sie Meine bds auch als App nutzen. Damit haben Sie wichtige Funktionen rund um Ihre Wohnung jederzeit griffbereit.
Die App können Sie kostenlos im App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android) herunterladen.
So registrieren Sie sich
Für die Registrierung bei Meine bds benötigen Sie Ihren persönlichen Registrierungscode, den Sie von uns in einem separaten Schreiben erhalten haben.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Danach können Sie Meine bds sofort nutzen.
- Zur Registrierung klicken Sie bitte in der Anmeldemaske (siehe oben) auf „Registrieren“. Danach öffnet sich die Registrierungsmaske.
- Folgen Sie dann den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm unter Verwendung Ihres persönichen Einladungscodes. Sollten Sie Ihren Registrierungscode nicht mehr zur Hand haben, wenden Sie sich bitte an die bds.
- Nach der Registrierung können Sie auf alle Inhalte und Funktionen bequem im Browser oder per App (iOs und Android) zugreifen.
Die Nutzung des Portals ist freiwillig und kostenlos. Ihre Daten werden ausschließlich zur Registrierung und Nutzung des Mitgliederportals Meine bds verwendet.
FAQs rund um Ihr Mitgliederportal
Wo finde ich meine Registrierungsdaten zur Erstanwendung?
Ihren persönlichen Registrierungscode haben Sie von uns per Post erhalten. Um einen neuen Registrierungscode zu bekommen, kontaktieren Sie uns gern.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail bekommen habe?
Ihre Bestätigungsmail geht an die Mailadresse, die Sie zur Registrierung verwenden. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Was mache ich, wenn ich meinen Benutzernamen bzw. mein Passwort vergessen habe?
Ihr Benutzername ist Ihre Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie bitte in der Anmelde- und Registrierungsmaske auf „Passwort vergessen?“.
Wer kann mich bei der Registrierung unterstützen oder Fragen zum Mieterportal beantworten?
Bitte wenden Sie sich direkt an uns (Telefon: 040 20200-30, Mail: service(at)bds-hamburg.de).
Kann ich über das Mitgliederportal auch Notfälle melden?
Bei Notfällen – das sind technische Störungen, von denen eine Gefahr für Menschen oder Gebäude ausgeht – rufen Sie uns bitte direkt an (040 20200-30).
Außerhalb unserer Servicezeiten wenden Sie sich bitte an die Notdienstzentrale der Hamburger Genossenschaften unter der Telefonnummer 040 345110.
Was ist, wenn ich im Bestand der bds umziehe?
Wenn Sie übergangslos innerhalb der bds in eine andere Wohnung wechseln, können Sie die App weiterhin nutzen – Ihre Daten werden automatisch aktualisiert.
Gibt es jedoch eine Unterbrechung (z. B. wenn Sie den bds-Bestand verlassen und später zurückkehren), erhalten Sie einen neuen Registrierungscode.
Kann ich die Sprache der App ändern?
In der App können Sie unter „Einstellungen“ die Menüsprache (Deutsch, Englisch, Finnisch, Italienisch oder Spanisch) anpassen.
Wenn Sie zusätzlich auch Inhalte wie FAQs oder Mitteilungen übersetzt haben möchten, nutzen Sie bitte das Mitgliederportal im Browser und stellen dort Ihre gewünschte Sprache ein.
